7j7 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7j7 প্ল্যাটফর্ম ("7j7", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত নীতিমালা নির্ধারণ করে। 7j7 ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

7j7 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাদের সম্পত্তি — আমরা কেবল সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করি। ঢাকা বা চট্টগ্রাম যেখান থেকেই লগইন করুন, আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7j7 নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

7j7 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, সাপোর্ট চ্যাট বা ফিডব্যাক ফর্মের মাধ্যমে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন সাইট ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল ও পিক্সেল ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ পেমেন্ট পরিষেবা থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য আসে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি নথি স্ক্যানের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming বা অন্য গেম প্রোভাইডারদের সাথে সংযোগের সময় প্রাসঙ্গিক গেমিং ডেটা সংগৃহীত হয়।
• ডিভাইস অ্যাক্সেস: মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে (যদি ব্যবহার করা হয়) ডিভাইসের অনুমতি নিয়ে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।

৪. সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

7j7 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সুচারুভাবে পরিচালনা করতে।
3. পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই, KYC প্রক্রিয়া ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা মেনে চলতে।
4. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
5. সাপোর্ট প্রদান: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
6. বোনাস ও প্রমোশন: প্রযোজ্য বোনাস অফার পাঠাতে এবং প্রমোশনাল কার্যক্রম পরিচালনা করতে।
7. পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরো উন্নত করতে।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
9. দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে এবং সাহায্য প্রদান করতে।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

7j7 আপনার তথ্য কখনো বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট ও অন্যান্য পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi এর মতো প্রোভাইডারের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তায় বাংলাদেশ সরকারের অনুমোদিত সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা যেতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড পরিষেবা: প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: 7j7 এর মালিকানা পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানানো সাপেক্ষে নতুন মালিকের কাছে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

উল্লেখিত সকল তৃতীয় পক্ষকে 7j7 এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7j7 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 7j7 সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং লগইনে সমস্যা হতে পারে।

৭. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

7j7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন (at rest): সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা ও প্যাচিং।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP বা 2FA বাধ্যতামূলক।
• লগ মনিটরিং: ২৪/৭ সিস্টেম লগ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক শনাক্ত।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7j7 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সাধারণ সংরক্ষণ নীতি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে ৩ বছর সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: গুণমান নিশ্চিতকরণের জন্য ১ বছর সংরক্ষিত।
• বিপণন পছন্দ: আপনি পরিবর্তন না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে ধ্বংস করা হয় বা এমনভাবে 익명 করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা না যায়।

৯. আপনার তথ্য অধিকার

7j7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

7j7 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি 7j7 ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

১১. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

7j7 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত থাকে যেমন গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট গেটওয়ে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। 7j7 তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয় এবং তাদের 7j7 এর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের ওয়েবসাইট দেখুন।

১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

7j7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি।
• অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি দিতে পারি।
• সাইটে প্রবেশকালে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাতে পারি।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকার করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: 7j7 প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর সাপোর্ট বিভাগে
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুসন্ধানে ২৪ ঘণ্টা, তথ্য অধিকার আবেদনে ৩০ দিন